Mae Mondaq yn defnyddio cwcis ar y wefan hon.Trwy ddefnyddio ein gwefan, rydych yn cytuno i'n defnydd o gwcis fel y nodir yn y polisi preifatrwydd.
Mae cwmnïau telefeddygaeth a monitro cleifion o bell fel arfer eisiau cynnal sianel gyfathrebu agored â chleifion, boed yn amserlennu, yn atgoffa meddyginiaethau, yn cymryd rhan mewn arolygiadau, neu hyd yn oed yn diweddaru cynnyrch a gwasanaeth newydd.Ar hyn o bryd anfon negeseuon testun a hysbysiadau gwthio yw'r dulliau cyfathrebu sy'n denu defnyddwyr cleifion.Gall entrepreneuriaid gofal iechyd digidol ddefnyddio'r offer hyn, ond dylent ddeall y Ddeddf Diogelu Defnyddwyr Ffôn (TCPA).Mae'r erthygl hon yn rhannu rhai o syniadau TCPA.Gall cwmnïau telefeddygaeth a monitro cleifion o bell ystyried ei ymgorffori yn eu dyluniad cynnyrch meddalwedd a datblygu rhyngwyneb defnyddiwr.
Mae TCPA yn gyfraith ffederal.Mae galwadau a negeseuon testun wedi'u cyfyngu i ffonau preswyl a ffonau symudol oni bai bod defnyddwyr yn cytuno'n ysgrifenedig i dderbyn y negeseuon hyn.Yn ogystal â mesurau gorfodi dirwyon a chosbau ffederal y Comisiwn Cyfathrebu Ffederal (FCC), fe wnaeth plaintiffs preifat hefyd ffeilio achosion cyfreithiol (gan gynnwys gweithredoedd dosbarth) o dan y TCPA, gydag iawndal statudol yn amrywio o US$500 i US$1,500 fesul neges destun.
Os yw cwmni am anfon neges destun i ffôn clyfar defnyddiwr (boed yn anfon neges farchnata ai peidio), yr arfer gorau yw cael “caniatâd ysgrifenedig eglur ymlaen llaw” y defnyddiwr.Dylai’r cytundeb ysgrifenedig gynnwys datgeliad clir ac amlwg i hysbysu defnyddwyr:
Gellir darparu caniatâd ysgrifenedig y defnyddiwr yn electronig, ar yr amod ei fod yn cael ei ystyried yn llofnod dilys o dan y Ddeddf E-SIGN Ffederal a chyfraith llofnod electronig y wladwriaeth.Fodd bynnag, oherwydd bod y Comisiwn Masnach Ffederal (FTC) yn caniatáu i gleifion anfon caniatâd digidol y claf trwy e-bost, cliciau gwefan ar ffurflenni llofnod, negeseuon testun, botymau ffôn a hyd yn oed cofnodion llais, mae'r dyluniad cynnyrch yn arloesol ac yn hyblyg.
Mae gan TCPA eithriad ar gyfer negeseuon gofal iechyd.Mae'n caniatáu i ddarparwyr gofal iechyd osod negeseuon llais a thestun â llaw/wedi'u recordio ymlaen llaw ar ffonau symudol i gyfleu “negeseuon gofal iechyd” gwybodaeth bwysig heb ganiatâd penodol y claf ymlaen llaw.Mae enghreifftiau yn cynnwys cadarnhad apwyntiad, hysbysiadau presgripsiwn, a nodiadau atgoffa arholiadau.Fodd bynnag, hyd yn oed o dan yr eithriad “negeseuon gofal iechyd”, mae rhai cyfyngiadau (er enghraifft, ni ellir codi tâl ar gleifion neu ddefnyddwyr am alwadau ffôn neu negeseuon SMS; ni ellir cychwyn mwy na thair neges yr wythnos; rhaid cynnwys y negeseuon gyfyngedig yn llym i ganiatáu Pwrpas, ac ni all gynnwys marchnata, hysbysebu, bilio, ac ati).Rhaid i bob neges hefyd gydymffurfio â gofynion preifatrwydd a diogelwch HIPAA, a rhaid derbyn ceisiadau optio allan ar unwaith.
Mae'n well gan lawer o gwmnïau telefeddygaeth cynnar (yn enwedig cwmnïau telefeddygaeth uniongyrchol-i-ddefnyddiwr (DTC)) ddangosfyrddau cleifion testun-seiliedig ar borwr yn hytrach na datblygu cymwysiadau pwrpasol y gellir eu lawrlwytho.Mae cwmnïau monitro cleifion o bell, hyd yn oed yn y camau cynnar, yn fwy tebygol o gysylltu cymwysiadau y gellir eu lawrlwytho â dyfeisiau meddygol sy'n cefnogi Bluetooth.Ar gyfer cwmnïau ag apiau symudol, un ateb yw defnyddio hysbysiadau gwthio yn lle anfon negeseuon testun.Gall hyn osgoi awdurdodaeth TCPA yn llwyr.Mae hysbysiadau gwthio yn debyg i negeseuon testun oherwydd eu bod i gyd yn ymddangos ar ffôn clyfar unigolyn i anfon neges a/neu i annog y defnyddiwr i weithredu.Fodd bynnag, oherwydd bod hysbysiadau gwthio yn cael eu rheoli gan ddefnyddwyr app, nid negeseuon testun na galwadau ffôn, nid ydynt yn destun goruchwyliaeth TCPA.Mae apiau a hysbysiadau gwthio yn dal i fod yn ddarostyngedig i gyfreithiau preifatrwydd y wladwriaeth ac o bosibl (nid bob amser) reoleiddio HIPAA.Mae gan hysbysiadau gwthio hefyd y fantais ychwanegol o allu cyfeirio defnyddwyr yn uniongyrchol at apiau symudol fel y gellir darparu cynnwys a gwybodaeth i gleifion mewn fformat deniadol a diogel.
Boed yn delefeddygaeth neu fonitro cleifion o bell, mae cyfathrebu effeithiol trwy lwyfan profiad defnyddiwr cyfleus (os nad dymunol) yn hanfodol ar gyfer rhyngweithio rhwng cleifion a defnyddwyr.Wrth i fwy a mwy o gleifion ddechrau defnyddio ffonau smart fel eu hunig ffynhonnell gyfathrebu, gall cwmnïau gofal iechyd digidol gymryd rhai camau syml ond pwysig i gydymffurfio â TCPA (a chyfreithiau cymwys eraill) wrth ddatblygu dyluniadau cynnyrch.
Bwriad cynnwys yr erthygl hon yw rhoi arweiniad cyffredinol ar y pwnc.Dylid ceisio cyngor arbenigol yn dibynnu ar eich sefyllfa benodol.
Mynediad am ddim a diderfyn i fwy na miliwn o erthyglau o wahanol safbwyntiau 5,000 o gwmnïau cyfreithiol, cyfrifyddu ac ymgynghori blaenllaw (dileu'r terfyn ar gyfer un erthygl)
Dim ond unwaith y mae angen i chi ei wneud, ac mae gwybodaeth hunaniaeth y darllenydd ar gyfer yr awdur yn unig ac ni fydd yn cael ei werthu i drydydd parti.
Mae angen i ni wneud hyn fel y gallwn eich paru â defnyddwyr eraill o'r un sefydliad.Mae hyn hefyd yn rhan o’r wybodaeth rydym yn ei rhannu gyda darparwyr cynnwys (“darparwyr”) sy’n darparu cynnwys am ddim at eich defnydd.
Amser post: Mawrth-10-2021